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FAQ - häufig gestellte Fragen und Antworten

Wo und wie werden die Produkte von SONIedlich hergestellt und welche Stoffe werden verarbeitet?

Alle Produkte werden in Bruchsal, Baden-Württemberg, von mir, Roswitha, in liebevoller Handarbeit und mit viel Liebe zum Detail, hergestellt ♥. Vom Entwurf der Kollektionen, über die Anfertigung der Produkte, bis zum Versand - der gesamte Prozess erfolgt ausschließlich durch mich.
Dabei werden nur hochwertige Stoffe verarbeitet, die alle nach OEKO-TEX® STANDARD 100, zertifiziert sind.

In welcher Größe soll ich bestellen?

Soweit nicht explizit in der Artikelbeschreibung angegeben, fallen meine Produkte alle größengerecht aus.
Bei den Mützen richtest du dich nach dem Kopfumfang deines Kindes. Bei einem Kopfumfang von beispielsweise „51“, wählst du also die Größe die den Kopfumfang von „51“ enthält (z.B. Gr. 50/51 oder Gr. 50 bis 53).
Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere mich gerne vor deiner Bestellung. Dann kann ich dich beraten und dir eine Größe empfehlen.

Eine bestimmte Größe oder Farbe des Produktes ist ausverkauft. Was kann ich tun?

Gerade bei den Musselintüchern kann es zeitweise vorkommen, dass bestimmte Farben im Shop nicht verfügbar sind. In der Regel habe ich alle Stoffe auf Lager. Die Produkte werden im Shop als ausverkauft gekennzeichnet, weil ich das Tuch noch nicht auf Vorrat nachproduziert habe. Kontaktiere mich in diesem Falle sehr gerne. In den meisten Fällen, kann ich dir das Produkt in der gewünschten Größe oder Farbe wieder in den Shop einstellen und du kannst ganz normal bestellen.

Kann ich Sonderwünsche in Auftrag geben?

Selbstverständlich kannst du bei mir Sonderwünsche in Auftrag geben. Gerade die Individualisierung von Produkte macht handmade aus. Kontaktiere mich gerne für deine Sonderwünsche.

Wie lange ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferzeit wird in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben (unten bei den Details). Dabei handelt es sich um die maximale Lieferzeit. In den meisten Fällen versende ich jedoch schneller.
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und werden beim Checkout angegeben.

Ab einem Warenwert in Höhe von 75 Euro versende ich Versandkostenfrei.

Kann ich die Bestellung zurückgeben, wenn mir die Bestellung nicht gefällt?

Selbstverständlich. Mir ist es wichtig, dass du zu 100 Prozent mit den Produkten zufrieden bist. Bitte kontaktiere mich vor der Rücksendung der Produkte. Dann geben ich dir Hinweise zur Rückabwicklung.

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